Schweizer Kofferklinik
Unsere Kofferdoktoren sind für Kofferschäden, Gepäckreparaturen und den Koffercheck zur Stelle
Wir leben Nachhaltigkeit, auch über Herstellung und Verkauf hinaus! Unsere Fachexperten führen Garantiereparaturen auf Pack Easy Gepäckstücke aus. Wir überprüfen und reparieren auch defekte Taschen, Koffer und Trolleys anderer Hersteller. Sie entscheiden, ob Sie Ihren Koffer reparieren lassen oder in unserem Sortiment nach neuen Gepäckstücken stöbern wollen. Jeder reparierte Koffer erhält eine zusätzliche Garantie von 6 Monaten auf die ausgeführte(n) Reparatur(en). Für deine nächste Ferienreise bieten wir auch einen Koffercheck mit umfassenden SPA Services an.
Garantie oder Reparatur melden
2 bis 6 Jahre Garantie
Kostenlose Garantieverlängerung von einem Jahr
zur Registrierung
Wir setzen alles daran, den Lebenszyklus deines Reisegefährten zu erhöhen:
Pack Easy Garantie
Unsere Garantieleistung umfasst die Reparatur oder den Ersatz von Pack Easy Produkten, die von den Fachexperten als fehlerhaft anerkannt werden. Die Leistungen beziehen sich auf Material- und Verarbeitungsfehler. Für Transportschäden (durch Dritte verursacht) haften wir nicht.
Reparatur aller Marken
Wir geben unser Bestes, um Ihr beschädigtes Gepäck zu reparieren. Defekte Gepäckstücke aller Marken werden genau auf ihre Reparaturmöglichkeit geprüft. Sie entscheiden, ob Sie Ihren Koffer reparieren lassen oder in unserem Sortiment nach neuen Gepäckstücken stöbern wollen.
Koffercheck
Wir prüfen, ersetzen bei Bedarf Rollen, Griffe etc. und reinigen Ihren Koffer. Bringen Sie Ihr Reisegepäck zum Koffer SPA, damit Sie die nächste Reise unbeschwert antreten können.
Koffer spenden
Nicht mehr reparierbare aber dennoch brauchbare Koffer dürfen ein zweites Leben als Spendenkoffer im Rahmen von diversen Projekten verschiedener Organisationen beginnen.
Pack Easy Garantie
Unsere Garantieleistung umfasst die Reparatur oder den Ersatz von Pack Easy Produkten, die von den Fachexperten als fehlerhaft anerkannt werden. Die Leistungen beziehen sich auf Material- und Verarbeitungsfehler. Für Transportschäden (durch Dritte verursacht) haften wir nicht.
01 Bestandsaufnahme
Schicke/bringe dein Gepäck zu:
Pack Easy AG, Kofferklinik
Hasliring 12, 6032 Emmen LU
Verpackungstipp:
Verwende Haushaltsfolie
(falls möglich biologisch abbaubare)
Umwickle das Gepäck inklusive Griff und Rollen.
Prüfung:
Unsere Fachexperten prüfen das Gepäckstück. Bei Rückfragen wirst du kontaktiert.
Reparatur oder Produktaustausch: Unsere Fachexperten entscheiden, ob der Koffer mit neuen Original-Ersatzteilen repariert werden kann. Falls dies nicht möglich ist, wird dein Produkt gratis ersetzt. Die Reparatur wird innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.
Reparatur aller Marken
Wir geben unser Bestes, um beschädigtes Gepäck zu reparieren. Defekte Gepäckstücke aller Marken werden genau auf ihre Reparaturmöglichkeit geprüft. Du entscheidest, ob du deinen Koffer reparieren lassen oder in unserem Sortiment nach neuen Gepäckstücken stöbern möchtest.
Koffercheck
Wir überprüfen deinen Koffer auf eventuelle Schäden. Falls erforderlich, führen wir Reparaturen mit Originalersatzteilen Ihrer Koffermarke durch und sorgen für eine gründliche Reinigung des Produkts. So bleibt dein treuer Reisebegleiter jederzeit einsatzbereit.
Die Servicegebühren entsprechen den unten aufgeführten Preisen, während die Zeitaufwände je nach Art der Reparatur variieren können. Du hast die volle Entscheidungsgewalt darüber, welche Services wir für dich durchführen sollen. Dein Koffer wird innerhalb von 5 Werktagen an dich zurückgeschickt. Express-Services sind auf Anfrage möglich. Für eine umfassende Koffer-Spa-Behandlung berechnen wir eine Pauschale von CHF 35.00 (ohne Reparaturen).
Koffer spenden und Gutes tun!
Wenn der treue Reisebegleiter nicht mehr reparabel aber dennoch in einem brauchbaren Zustand ist, dann erhalten diese als Spendenkoffer ein zweites Leben. Auf diese Weise erhalten beispielsweise Flüchtlinge in Asylzentren Koffer um ihr Hab und Gut verschliessen zu können oder Zahnarztstudenten konnten diverse Spenden und auch zahnmedizinische Ausrüstung nach Peru transportieren um dort kostenlose Zahnbehandlungen an der Bevölkerung durchzuführen.
Flugschäden
Wurde dein Gepäck beim Transport durch Dritte beschädigt? Melde den Schaden sofort nach Ankunft bei der entsprechenden Fluglinie/transportierenden Firma an. Solltest du bei Flugreisen den Flughafen bereits verlassen haben, kannst du die Fluggesellschaft innerhalb von 7 Werktagen* telefonisch oder schriftlich kontaktieren und den Transportschaden melden. (*Angaben ohne Gewähr)
Welche Schäden werden durch die Pack Easy Garantie abgedeckt?
Der Garantieservice bezieht sich auf Material- und Verarbeitungsfehler. Die Garantieleistung umfasst die Reparatur oder den Ersatz von Produkten, die von den Fachexperten als fehlerhaft anerkannt werden.
Was muss ich machen um einen Garantieantrag zu stellen?
Füllen Sie bitte das Formular für die Garantiemeldung aus und laden Sie folgende Dokumente hoch:
- Garantiekarte
- Kaufbeleg
- Bild des Koffers oder der Tasche
- Bild des Defekts
Wo kann ich Pack Easy Produkte reparieren lassen?
Kofferservice:
Pack Easy AG
Aftersales
Hasliring 12
6032 Emmen
Tel:+41 41 269 80 88
Email: customercare@packeasy.ch
Unsere Partner
Deutschland & Europa
Dolfi 1920 GmbH
Langer Kornweg 34
CDE-65451 Kelsterbach
Tel:+49 32221852020
Email: info.germany@dolfi1920.de
Webseite:www.dolfi1920.de
Österreich
LIZ Lederwaren
Schönbrunnerstrasse 242
1120 Wien
Tel:+43 1 813 12 63
Email:info@liz-lederwaren.at
Webseite:www.liz-lederwaren.at
Die Verkaufsstelle Ihres Reisebegleiters nimmt Ihr Anliegen ebenfalls gerne entgegen.Für weitere internationale Reparatur Services bitten wir um Kontaktaufnahme per E-Mail oder unser Kontaktformular.
Kann ich meinen Koffer reparieren lassen, wenn der Defekt nicht von der Garantie abgedeckt ist?
Ja, Sie können den Koffer auch dann reparieren lassen. Die Reparatur ist kostenpflichtig.
Wie viel kostet eine Reparatur?
Reparaturkosten stellen sich zusammen aus den Materialkosten, dem Aufwand sowie der Versandgebühr (optional kann der Koffer auch in Emmen abgeholt werden). Für Fremdmarken wird zusätzlich eine Pauschale von CHF 30.00 erhoben (erschwerte Bestandesaufnahme & zusätzliche Recherche). Nachfolgend finden sich einige Beispiele für Reparaturpreise.
Rolle
Austausch einer Rolle inkl. Material und Rückversand des Gepäckstücks an eine Schweizer Adresse (kein Postfach):
CHF 45.00 inkl. Versand
Griff
Austausch eines Griffs inkl. Material und Rückversand des Gepäckstücks an eine Adresse in der Schweiz:
CHF 39.00 inkl. Versand
Ziehgestänge
Austausch eines Ziehgestänges inkl. Material und Rückversand des Gepäckstücks an eine Adresse in der Schweiz:
Koffer Grösse S: CHF 56.00 inkl. Versand
Koffer Grösse M: CHF 59.00 inkl. Versand
Koffer Grösse L: CHF 61.00 inkl. Versand
Koffer Grösse XL: CHF 63.00 inkl. Versand
Austausch des TSA Schlosses
Austausch des TSA Schlosses inkl. Material und Rückversand des Gepäckstücks an eine Adresse in der Schweiz:
CHF 36.00 inkl. Versand
Koffer SPA
Unser Koffer SPA macht Ihr Gepäck im Handumdrehen reisefit. Wir überprüfen Ihren Koffer auf eventuelle Schäden. Wir reparieren nach Möglichkeit mit Original Ersatzteilen Ihrer Koffermarke und reinigen das Produkt gründlich. Ihr treuer Reisebegleiter ist jederzeit wieder einsatzbereit.
CHF 35.00 ohne Reparaturen.
Wie sende ich mein Gepäckstück zur Reparatur?
Bitte verpacken Sie Ihr Gepäckstück in einen Karton oder wickeln Sie es in Folie ein.
- Verwenden Sie Haushaltsfolie (falls möglich biologisch abbaubare)
- Umwickeln Sie das Gepäck inklusive Griff und Rollen
- Versehen Sie die Verpackung mit einer Adressetikette. (Pack Easy, Reparaturservice, Hasliring 12, 6032 Emmen LU)
